1. Продавец
Продавцом товаров, представленных на сайте lumalux.ru, является
ИП Денисов Д. А., ОГРНИП 325774600313793,
ИНН 772345415317.
Адрес: 119454, г. Москва, ул. Удальцова, д. 65.
Контакты: +7 (903) 008-72-53, sales@lumalux.ru. Прежний номер, для клиентов до 2023 года: +7 (495) 585-09-92.
2. Оформление заказа
Заказ оформляется через корзину на сайте. Покупатель указывает контактные данные, способ доставки и способ оплаты.
После оформления мы связываемся с покупателем для подтверждения заказа и наличия товара. Заказ считается принятым к исполнению с момента подтверждения.
Информация о товарах — характеристики, изображения и цены — размещена в каталоге. Изображения могут незначительно отличаться от внешнего вида товара.
3. Цены и оплата
Цены указаны в рублях. Итоговая сумма заказа включает стоимость товаров, доставки и комиссию за наложенный платёж, если такой способ оплаты выбран.
Доступные способы оплаты:
- банковской картой на сайте — заказ передаётся в доставку после поступления оплаты;
- наложенным платежом при получении в СДЭК — с комиссией 5% от стоимости товара;
- при получении — только для самовывоза.
Подробнее — на странице «Доставка и оплата».
4. Доставка
- СДЭК по Москве — 600 ₽; при стоимости товара от 10 000 ₽ — бесплатно;
- СДЭК в другие города России — 1 000 ₽;
- самовывоз в Москве, пр. Вернадского, 14А — бесплатно.
Срок сборки заказа — от 1 до 2 рабочих дней с момента оплаты. Срок доставки зависит от региона и определяется транспортной компанией.
Покупатель обязан проверить комплектность и внешний вид товара при получении.
5. Обмен и возврат
Товар надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней после получения без объяснения причин и в любом состоянии — в том числе распакованный или уже установленный. Исключение — умышленное визуальное повреждение товара.
Обратную доставку оплачивает продавец: мы сообщим, как отправить товар через СДЭК за наш счёт. Уплаченная сумма возвращается полностью, в срок не более 10 дней с момента предъявления требования.
Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы.
На светильники LumaLux действует гарантия 8 лет. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением правил монтажа и эксплуатации, а также на дефекты, возникшие по вине покупателя или третьих лиц.
Как оформить
Направьте обращение на sales@lumalux.ru с номером заказа и описанием причины. Мы согласуем порядок возврата.
6. Персональные данные
Обработка персональных данных покупателей описана в политике конфиденциальности.
7. Бонусная программа
Бонусы начисляются покупателям, оформившим заказ из личного кабинета на сайте. 1 бонус равен 1 рублю.
При регистрации личного кабинета на счёт сразу зачисляется 100 приветственных бонусов — один раз на покупателя.
За заказ начисляется 10 % от стоимости товаров без учёта доставки и комиссий, за вычетом части, оплаченной бонусами. Бонусы зачисляются после получения заказа покупателем.
Бонусами можно оплатить до 30 % стоимости товаров в следующем заказе. Бонусы не обмениваются на деньги и не передаются другим покупателям. Оплата бонусами недоступна при оплате через Ozon Pay.
При отмене заказа или возврате товара списанные бонусы возвращаются на счёт покупателя, а начисленные за этот заказ — списываются.
8. Прочие условия
Продавец вправе изменять условия и цены. К заказу применяются условия, действовавшие на момент его оформления.
Вопросы, не урегулированные настоящими условиями, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом «О защите прав потребителей».
Редакция от: 5 октября 2026 г.